Retur- og refusjonspolicy
Leveringsadresse for retur
For å returnere produktet, vennligst kontakt oss for å få riktig returadresse. Vær oppmerksom på at du er ansvarlig for returkostnadene.
Vi er opptatt av at du skal få en hyggelig og bekymringsfri handleopplevelse. Disse retningslinjene beskriver våre garantier og prosedyrer i ulike situasjoner som kan oppstå når du handler hos oss. Som lykeo-kunde kan du trygt handle hos oss, vel vitende om at du er beskyttet av følgende fordeler.
I vår leveringspolicy er det viktig for oss å understreke at vi ikke kansellerer bestillinger etter at de er lagt inn. Vi forstår viktigheten av å levere pålitelige og effektive tjenester til kundene våre, og vi jobber derfor hardt for å sikre en smidig og tilfredsstillende kjøpsopplevelse. Vi oppfordrer kundene våre til å tenke nøye gjennom bestillingene sine før de fullfører dem, og til å kontakte oss hvis de har spørsmål eller bekymringer før de fullfører bestillingen.
14 DAGERS TILFREDSHETSGARANTI
Målet vårt er enkelt: Vi vil at du skal være fornøyd med din handleopplevelse hos Kinorom. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med ditt første kjøp, vil vi jobbe tett sammen med deg for å rette opp i dette.
Ikke fornøyd med kjøpet ditt? Hvis du mottar klærne dine og de ikke oppfyller forventningene dine, tillater vi alltid retur med full refusjon, uten å stille spørsmål. I noen tilfeller kan vi foreslå alternative ordninger hvis du er interessert i det, ettersom retur av produkter kan være tungvint. Du kan imidlertid alltid returnere kjøpet ditt med full refusjon.
Refusjon (om nødvendig) Når vi har mottatt og gjennomgått det returnerte produktet, sender vi deg en e-post for å bekrefte mottakelsen og varsle deg om godkjenning eller avslag på refusjonen. Hvis refusjonen godkjennes, vil den bli behandlet og automatisk refundert til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen en viss tidsramme.
GRUNNER FOR REFUSJON ELLER BYTTE:
Du har mottatt feil farge/variant av produktet.
Bestillingen din har gått tapt under transport.
Hvis pakken din forsvinner under transport i en sjelden og mislykket hendelse, tilbyr vi et gratis produktbytte eller full refusjon i henhold til dine preferanser.
Forsinket eller manglende refusjon (om nødvendig) Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, følger du disse trinnene:
Sjekk bankkontoen din på nytt.
Kontakt kredittkortselskapet ditt (det kan ta noe tid før tilbakebetalingen blir behandlet).
Kontakt banken din (det kan ta noe tid før tilbakebetalingen blir postlagt).
For produkter med en verdi på over 150 SEK anbefaler vi at du bruker en sporbar frakttjeneste eller tegner en fraktforsikring, ettersom vi ikke kan garantere at det returnerte produktet blir mottatt av eksterne årsaker, for eksempel problemer med kureren.
Hvis du har spørsmål eller trenger ytterligere forklaringer, er du velkommen til å kontakte oss. Vi er her for å hjelpe deg og sørge for at du får en god kjøpsopplevelse hos oss.
Takk for at du er en verdsatt kunde hos oss.
For å returnere produktet, vennligst kontakt oss for å få riktig returadresse. Vær oppmerksom på at du er ansvarlig for returkostnadene.
Vi er opptatt av at du skal få en hyggelig og bekymringsfri handleopplevelse. Disse retningslinjene beskriver våre garantier og prosedyrer i ulike situasjoner som kan oppstå når du handler hos oss. Som lykeo-kunde kan du trygt handle hos oss, vel vitende om at du er beskyttet av følgende fordeler.
I vår leveringspolicy er det viktig for oss å understreke at vi ikke kansellerer bestillinger etter at de er lagt inn. Vi forstår viktigheten av å levere pålitelige og effektive tjenester til kundene våre, og vi jobber derfor hardt for å sikre en smidig og tilfredsstillende kjøpsopplevelse. Vi oppfordrer kundene våre til å tenke nøye gjennom bestillingene sine før de fullfører dem, og til å kontakte oss hvis de har spørsmål eller bekymringer før de fullfører bestillingen.
14 DAGERS TILFREDSHETSGARANTI
Målet vårt er enkelt: Vi vil at du skal være fornøyd med din handleopplevelse hos Kinorom. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med ditt første kjøp, vil vi jobbe tett sammen med deg for å rette opp i dette.
Ikke fornøyd med kjøpet ditt? Hvis du mottar klærne dine og de ikke oppfyller forventningene dine, tillater vi alltid retur med full refusjon, uten å stille spørsmål. I noen tilfeller kan vi foreslå alternative ordninger hvis du er interessert i det, ettersom retur av produkter kan være tungvint. Du kan imidlertid alltid returnere kjøpet ditt med full refusjon.
Refusjon (om nødvendig) Når vi har mottatt og gjennomgått det returnerte produktet, sender vi deg en e-post for å bekrefte mottakelsen og varsle deg om godkjenning eller avslag på refusjonen. Hvis refusjonen godkjennes, vil den bli behandlet og automatisk refundert til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen en viss tidsramme.
GRUNNER FOR REFUSJON ELLER BYTTE:
Du har mottatt feil farge/variant av produktet.
Bestillingen din har gått tapt under transport.
Hvis pakken din forsvinner under transport i en sjelden og mislykket hendelse, tilbyr vi et gratis produktbytte eller full refusjon i henhold til dine preferanser.
Forsinket eller manglende refusjon (om nødvendig) Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, følger du disse trinnene:
Sjekk bankkontoen din på nytt.
Kontakt kredittkortselskapet ditt (det kan ta noe tid før tilbakebetalingen blir behandlet).
Kontakt banken din (det kan ta noe tid før tilbakebetalingen blir postlagt).
For produkter med en verdi på over 150 SEK anbefaler vi at du bruker en sporbar frakttjeneste eller tegner en fraktforsikring, ettersom vi ikke kan garantere at det returnerte produktet blir mottatt av eksterne årsaker, for eksempel problemer med kureren.
Hvis du har spørsmål eller trenger ytterligere forklaringer, er du velkommen til å kontakte oss. Vi er her for å hjelpe deg og sørge for at du får en god kjøpsopplevelse hos oss.
Takk for at du er en verdsatt kunde hos oss.