Generelt

Vi følger forbrukerkjøpsloven og avtaleloven om fjernsalg, alt i samsvar med svensk lovgivning. For å handle hos oss må du være minst 18 år gammel, eller ha tillatelse fra foresatte.

2.

Bestilling Når du har fullført bestillingen din, sendes en ordrebekreftelse til din e-postadresse. Bekreftelsen inneholder alle detaljer om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Vær oppmerksom på at vi ikke tar ansvar for leveranse som ikke blir utført på grunn av feilaktige opplysninger. Oppdager du feil i ordrebekreftelsen, ber vi deg kontakte oss umiddelbart.

3.

Levering Våre normale leveringstider er 8-12 arbeidsdager. OBS! Bestillinger lagt inn i helgene blir først sendt mandagen etter. Dersom det skulle oppstå forsinkelser i leveransen (uten at vi har varslet deg om lengre leveringstid), ber vi deg kontakte oss. For mer detaljert informasjon om levering, se våre leveringsvilkår.

4.

Priser Kunden faktureres uten merverdiavgift i henhold til 5. kap. ML - alle priser i butikken oppgis i SEK og er eksklusive merverdiavgift. Klarnas kasse kan oppgi priser inkludert merverdiavgift, men som kunde blir du belastet eksklusivt merverdiavgift. Vi forbeholder oss retten til prisendringer grunnet endringer fra leverandør, feil i prislisten og prisfeil på grunn av feilinformasjon, og vi forbeholder oss retten til å justere prisene. For mer informasjon, se våre leveringsvilkår.

5.

Angrefrist Ved kjøp av varer på nettsiden har du som kunde en lovfestet angrefrist på 14 dager fra du mottar varen.

5.1

Ved bruk av angrefristen:

Du må gi beskjed om at du ønsker å angre til vår kundestøtte, og meldingen skal tydelig inneholde ditt navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere. Du bør umiddelbart (og senest innen lovfestet 14 dager etter angre-meldingen) returnere varene til oss. Du står for returfrakt, leveranse og tilstand på varene ved retur, så varene bør sendes godt pakket og være i god stand med original emballasje. Vi forbeholder oss retten til å trekke fra beløp tilsvarende eventuell verdireduksjon sammenlignet med varens opprinnelige verdi ved brukte eller skadede produkter. 5.2 Angrefristen gjelder ikke ved:

Produkter som av helse- eller hygienegrunner er forseglet og hvor forseglingen er brutt av deg. Produkter som er av karakteren forseglet lyd- eller bildeopptak og hvor forseglingen er brutt av deg. Særskilt tilpassede produkter, som er skreddersydd spesielt for deg eller har en tydelig personlig preg etter dine ønsker. Tjenester som er fullført og hvor du uttrykkelig har samtykket til at tjenesten starter uten angrefrist. Varer som raskt kan forringes, for eksempel matvarer. Løssalg av aviser eller tidsskrifter. Klage og reklamasjon Vi kontrollerer alle produkter før de sendes til deg. Hvis produktet likevel er skadet eller feilsendt når det kommer frem, forplikter vi oss i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning til å kostnadsfritt rette opp feilen. Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare. Klagen skal sendes umiddelbart etter at feilen er oppdaget. 6.1 Hvordan går du frem ved reklamasjon?

Eventuelle feil og mangler skal alltid reklameres til vår kundeservice, der du oppgir ditt navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer. Det er viktig at du også sender med bilder og en beskrivelse av feilen. Hvis vi vurderer at vi ikke kan rette opp feilen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Vi står for returfrakt ved godkjente reklamasjoner. Vi forbeholder oss retten til å avvise en reklamasjon hvis det viser seg at varen ikke er feil i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamasjoner følger vi retningslinjene fra Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. Ansvarsbegrensning

Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå som følge av produktet. Vi tar ikke ansvar for forsinkelser/feil som skyldes forhold utenfor selskapets kontroll (force majeure). Disse forholdene kan for eksempel være streik, brann, krig, myndighetsbeslutning eller manglende leveranse fra leverandør. Videre tar vi ikke ansvar for eventuelle endringer på produkter/produktegenskaper som er endret av leverandøren eller andre faktorer som er utenfor vår kontroll. Produktinformasjon Vi forbeholder oss retten til eventuelle skrivefeil på denne nettsiden samt utsolgte produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktene nøyaktig, da det kan forekomme visse fargeforskjeller avhengig av skjerm, bildekvalitet og oppløsning. Vi prøver alltid å eksponere produktene så nøyaktig som mulig.

9. Personopplysninger og informasjonskapsler Vi bruker informasjonskapsler på nettstedet vårt, hovedsakelig for markedsføringsformål, og lagrer også personopplysningene dine i samsvar med gjeldende lovgivning (GDPR). Mer informasjon om dette kan du lese i vår personvernpolicy.

10. Endringer i våre generelle vilkår Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i vilkårene når som helst. Endringer i vilkårene vil bli publisert online på nettstedet. Endrede vilkår anses akseptert i forbindelse med bestilling eller besøk på nettstedet.

Tvisteløsning og lovvalg I tilfelle en tvist ikke kan løses i samarbeid mellom selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende deg til Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For beboere i EU-land utenfor Sverige kan klager leveres online via EU-kommisjonens plattform for tvisteløsning, se http://ec.europa.eu/consumers/odr. Ved eventuell tvist følger vi avgjørelser fra ARN eller tilsvarende tvisteløsningsorgan. Tvist angående tolkning eller anvendelse av disse generelle vilkårene skal tolkes i samsvar med svensk rett og lov.